Your Tech Assistant. Friendly tech help, anytime.
Call or textLlámenos

Someone on the phone asking for gift cards, crypto, or to connect to your computer? Hang up. It's a scam. Then contact us. ¿Alguien por teléfono le pide tarjetas de regalo, criptomonedas o conectarse a su computadora? Cuelgue. Es una estafa. Luego contáctenos.

Tech help from a real person you can trust Ayuda con la tecnología de una persona real en quien puede confiar

Computers, phones, Wi-Fi, smart home gadgets, and protection from scams. Explained in plain language, in English or Spanish, by the same friendly person every time. Computadoras, teléfonos, Wi-Fi, aparatos del hogar inteligente y protección contra estafas. Explicado en palabras sencillas, en inglés o español, por la misma persona amable cada vez.

Get help nowPida ayuda ahora See scam protection plansVea los planes contra estafas
  • Local to Howard CountyEn el condado de Howard
  • English and SpanishInglés y español
  • In your home or remoteEn su casa o a distancia
  • No pressure, no jargonSin presión, sin tecnicismos

What we help withEn qué le ayudamos

From a quick question to a full home setup. If it plugs in or connects to the internet, ask us.Desde una pregunta rápida hasta instalar todo en su casa. Si se enchufa o se conecta a internet, pregúntenos.

Ask a questionHaga una pregunta

  • Scam protectionProtección contra estafas

    We lock down your accounts, block scam websites and calls, and give you someone to ask before you pay or click.Protegemos sus cuentas, bloqueamos sitios y llamadas fraudulentas, y le damos a alguien a quien preguntar antes de pagar o hacer clic.

  • Computers and printersComputadoras e impresoras

    Setting up a new computer, moving your files, fixing slow computers, updates, and printers that won't print.Configurar una computadora nueva, pasar sus archivos, arreglar computadoras lentas, actualizaciones e impresoras que no imprimen.

  • Wi-Fi and internetWi-Fi e internet

    Weak signal in the back bedroom, a new router, a guest network for visitors, or figuring out if you're overpaying.Señal débil en un cuarto, un router nuevo, una red para visitas o saber si está pagando de más.

  • iPhone, Android, and tabletsiPhone, Android y tabletas

    New phone setup, photos, contacts, text size, video calls with family, and apps you actually need.Configurar un teléfono nuevo, fotos, contactos, letra más grande, videollamadas con la familia y las aplicaciones que de verdad necesita.

  • Email and accountsCorreo y cuentas

    Setting up email, getting back into a locked account, and cleaning up spam.Configurar su correo, recuperar una cuenta bloqueada y limpiar el correo no deseado.

  • Passwords and securityContraseñas y seguridad

    A simple password manager so you stop writing passwords down, plus sign-in protection on the accounts that matter.Un administrador de contraseñas sencillo para no tener que anotarlas, y protección de inicio de sesión en las cuentas importantes.

  • Photos, backup, and cloud storageFotos, respaldo y la nube

    Making sure your photos and documents are saved somewhere safe, and that you can find them again.Asegurar que sus fotos y documentos estén guardados en un lugar seguro, y que pueda encontrarlos.

  • Smart home and devicesHogar inteligente y aparatos

    Doorbell cameras, smart speakers, thermostats, smart TVs, and plugs, set up so they work and stay private.Timbres con cámara, bocinas inteligentes, termostatos, televisores y enchufes inteligentes, instalados para que funcionen y sean privados.

  • One-on-one lessonsClases individuales

    Patient lessons at your pace, on your own devices. Bring your list of questions.Clases con paciencia, a su ritmo, en sus propios aparatos. Traiga su lista de preguntas.

  • Quick questionsPreguntas rápidas

    Not sure which laptop to buy, or what a message on your screen means? Send it to us and get a straight answer.¿No sabe qué computadora comprar o qué significa un mensaje en su pantalla? Envíenoslo y le damos una respuesta clara.

Smart home, set up rightSu hogar inteligente, bien instalado

Connected devices make life easier, but each one is another door into your home network. We set them up so they work, and so strangers can't use them.Los aparatos conectados facilitan la vida, pero cada uno es otra puerta a la red de su casa. Los instalamos para que funcionen y para que nadie extraño pueda usarlos.

Devices we set up and fixAparatos que instalamos y arreglamos

  • Video doorbells and security cameras, like Ring, Nest, and BlinkTimbres con video y cámaras de seguridad, como Ring, Nest y Blink
  • Smart speakers and displays, like Amazon Echo and Google NestBocinas y pantallas inteligentes, como Amazon Echo y Google Nest
  • Smart thermostats, lights, plugs, and locksTermostatos, luces, enchufes y cerraduras inteligentes
  • Smart TVs and streaming, like Roku, Fire TV, and Apple TVTelevisores inteligentes y streaming, como Roku, Fire TV y Apple TV
  • Mesh Wi-Fi so every room gets a strong signalWi-Fi en malla para tener buena señal en todos los cuartos
  • Medical alert and fall-detection devices, and family location sharingBotones de alerta médica, detección de caídas y ubicación compartida con la familia

Every device we install gets these stepsCada aparato que instalamos recibe estos pasos

  1. Change the factory password to a strong one, saved in your password manager.
  2. Turn on automatic updates.
  3. Put gadgets on a separate network from your computer and phone when your router allows it.
  4. Turn off camera and microphone features you don't use.
  5. Show you how to see who has access, and how to remove them.
  1. Cambiar la contraseña de fábrica por una segura, guardada en su administrador de contraseñas.
  2. Activar las actualizaciones automáticas.
  3. Poner los aparatos en una red separada de su computadora y teléfono, si su router lo permite.
  4. Apagar las funciones de cámara y micrófono que no use.
  5. Enseñarle a ver quién tiene acceso y cómo quitarlo.

How it worksCómo funciona

  1. Tell us what's going onCuéntenos qué pasa

    Call, text, email, or use the form below. A screenshot or photo of the screen helps.Llame, escriba, envíe un correo o use el formulario. Una foto de la pantalla ayuda.

  2. We pick the easiest fixElegimos la solución más fácil

    Many problems are solved by phone or a secure remote session. Others are better in person at your home.Muchos problemas se resuelven por teléfono o con una sesión remota segura. Otros es mejor resolverlos en persona en su casa.

  3. You understand what we didUsted entiende lo que hicimos

    We explain it in plain words and leave written notes so you can do it yourself next time.Le explicamos con palabras sencillas y le dejamos notas por escrito para que pueda hacerlo usted la próxima vez.

Safe at Home scam protectionProtección Safe at Home contra estafas

Start with one setup visit that does most of the protecting. Then choose a monthly plan for ongoing help and a trusted person to ask.Empiece con una visita de instalación que hace la mayor parte de la protección. Luego elija un plan mensual para tener ayuda continua y una persona de confianza a quien preguntar.

Setup visitVisita de instalaciónStart hereEmpiece aquí
$225

One time, required for either planUn solo pago, necesario para cualquier plan

One in-home visit, 2 to 3 hoursUna visita en su casa, de 2 a 3 horas

  • Accounts protected with passkeys or two-step sign-in
  • Password manager set up
  • Computer protected against unwanted installs
  • Scam websites and fake pop-ups blocked
  • Scam calls and texts filtered on your phone
  • Help with credit freezes and bank alerts
  • Printed "Call Me First" card
  • Cuentas protegidas con llaves de acceso o verificación en dos pasos
  • Administrador de contraseñas instalado
  • Computadora protegida contra instalaciones no deseadas
  • Sitios fraudulentos y ventanas falsas bloqueados
  • Llamadas y mensajes fraudulentos filtrados en su teléfono
  • Ayuda para congelar su crédito y activar alertas del banco
  • Tarjeta impresa "Llámeme primero"
Book a setup visitReserve la visita
Safe at Home
$29/month/mes

or $290/year, 2 months freeo $290/año, 2 meses gratis

For one personPara una persona

  • Forward any suspicious email or text for a real answer
  • Reply by the next business day
  • Call or text line for "is this a scam?" questions
  • Monthly scam alert, in English and Spanish
  • Remote security check-up every 3 months
  • Reenvíe cualquier correo o mensaje sospechoso y reciba una respuesta
  • Respuesta el siguiente día hábil
  • Línea para llamar o escribir con preguntas de "¿esto es una estafa?"
  • Alerta mensual de estafas, en inglés y español
  • Revisión de seguridad a distancia cada 3 meses
Choose Safe at HomeElija Safe at Home
Safe at Home PlusBest for familiesIdeal para familias
$59/month/mes

or $590/year, 2 months freeo $590/año, 2 meses gratis

For a household of up to 2 peoplePara un hogar de hasta 2 personas

  • Everything in Safe at Home
  • Same-day replies
  • Monthly check-in call
  • One in-home tune-up visit each year
  • A family member alerted when something high-risk comes up, with your permission
  • Help if something goes wrong, up to 2 hours per incident
  • Todo lo de Safe at Home
  • Respuesta el mismo día
  • Llamada mensual para ver cómo está
  • Una visita anual de mantenimiento en su casa
  • Aviso a un familiar cuando haya un riesgo alto, con su permiso
  • Ayuda si algo sale mal, hasta 2 horas por incidente
Choose Safe at Home PlusElija Safe at Home Plus

Both plans start with the setup visit. Monthly plans can be canceled anytime.Ambos planes empiezan con la visita de instalación. Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento.

Help when you need itAyuda cuando la necesite

No plan needed. You'll know the price before we start, and we stop and check with you before going over the time we agreed on.No necesita un plan. Sabrá el precio antes de empezar, y le consultamos antes de pasarnos del tiempo acordado.

Remote helpAyuda a distancia By phone or secure screen sharingPor teléfono o pantalla compartida segura $60/hour/hora
Billed in 30-minute blocks. Most questions take one block.Se cobra en bloques de 30 minutos. La mayoría de las preguntas toman un bloque.
In-home visitVisita a domicilio We come to you in Howard CountyVamos a su casa en el condado de Howard $90/hour/hora
One-hour minimum. Good for new devices, Wi-Fi, printers, and smart home setup.Mínimo una hora. Ideal para aparatos nuevos, Wi-Fi, impresoras y hogar inteligente.
One-on-one lessonClase individual At your home or remoteEn su casa o a distancia $75/hour/hora
Written notes included, so you can practice afterward.Incluye notas por escrito para practicar después.
Plan membersMiembros de un plan Safe at Home / Safe at Home Plus Scam questions are always included. Other tech help is billed at the rates above.Las preguntas sobre estafas siempre están incluidas. Otra ayuda técnica se cobra con las tarifas de arriba.

Why people call usPor qué nos llaman

Your Tech Assistant is run by Pablo, a Columbia neighbor with more than 20 years in technology and customer service. You get the same person every time, someone who knows your setup and explains things without making you feel rushed.Your Tech Assistant lo dirige Pablo, un vecino de Columbia con más de 20 años en tecnología y servicio al cliente. Siempre le atiende la misma persona, alguien que conoce sus aparatos y le explica sin apuros.

  • Fully bilingual help, in English and SpanishAyuda totalmente bilingüe, en inglés y español
  • Clear prices, agreed before we startPrecios claros, acordados antes de empezar
  • We never ask for or keep your passwordsNunca le pedimos ni guardamos sus contraseñas
  • Written notes after every visitNotas por escrito después de cada visita

Our promise: Your Tech Assistant is the only company that will ever connect to your computer. We will never call you out of the blue about a virus, and we will never ask you to pay with gift cards or crypto. If someone claiming to be us does, hang up and call the number on this page.Nuestra promesa: Your Tech Assistant es la única empresa que se conectará a su computadora. Nunca le llamaremos de repente por un virus, y nunca le pediremos pagar con tarjetas de regalo o criptomonedas. Si alguien que dice ser nosotros lo hace, cuelgue y llame al número de esta página.

Common questionsPreguntas frecuentes

Where do you work?¿Dónde trabajan?

In-home visits are available in Columbia and the rest of Howard County. Remote help works from anywhere in the United States.Las visitas a domicilio son en Columbia y el resto del condado de Howard. La ayuda a distancia funciona en cualquier parte de Estados Unidos.

How does remote help work? Is it safe?¿Cómo funciona la ayuda a distancia? ¿Es segura?

We use professional remote support software that only our own team can connect with. You can see everything we do on your screen, and the session ends when you close it. Only start remote help when you contacted us first. Never install a remote access app because someone called you.Usamos un programa profesional de soporte remoto con el que solo nuestro equipo puede conectarse. Usted ve todo lo que hacemos en su pantalla, y la sesión termina cuando la cierra. Solo inicie la ayuda remota cuando usted nos contactó primero. Nunca instale una aplicación de acceso remoto porque alguien le llamó.

How fast will you answer?¿Qué tan rápido responden?

Safe at Home members get a reply by the next business day, and Plus members the same day. For everyone else, we reply as soon as we can and will give you a time. We don't offer 24-hour emergency service. If you think you're being scammed right now, stop talking to the person, don't send money, and call your bank's fraud line.Los miembros de Safe at Home reciben respuesta el siguiente día hábil, y los de Plus el mismo día. Para los demás, respondemos lo antes posible y le damos una hora. No ofrecemos servicio de emergencia las 24 horas. Si cree que lo están estafando ahora, deje de hablar con esa persona, no envíe dinero y llame a la línea de fraude de su banco.

Can I buy help for my parent?¿Puedo contratar ayuda para mi papá o mamá?

Yes. Many of our customers are adult children helping a parent. You can pay even if you live somewhere else, and with Safe at Home Plus, and your parent's permission, we can let you know when something high-risk comes up.Sí. Muchos de nuestros clientes son hijos que ayudan a sus padres. Puede pagar aunque viva en otro lugar, y con Safe at Home Plus, y el permiso de su padre o madre, podemos avisarle cuando haya un riesgo alto.

Do you sell computers or devices?¿Venden computadoras o aparatos?

No. We'll help you pick the right one for what you need and your budget, and you buy it wherever you like. That way our advice is never about making a sale.No. Le ayudamos a elegir el adecuado para lo que necesita y su presupuesto, y usted lo compra donde prefiera. Así nuestro consejo nunca busca venderle algo.

How do I pay?¿Cómo pago?

We accept PayPal, Venmo, Zelle, and Cash App. Monthly plans renew automatically through PayPal and can be canceled anytime.Aceptamos PayPal, Venmo, Zelle y Cash App. Los planes mensuales se renuevan automáticamente por PayPal y se pueden cancelar en cualquier momento.

Get help nowPida ayuda ahora

Tell us what's happening and how you'd like us to reach you. We'll reply with a time and a price.Cuéntenos qué pasa y cómo prefiere que le contactemos. Le responderemos con un horario y un precio.

Please don't include passwords, card numbers, or Social Security numbers. We'll never ask for them.Por favor no incluya contraseñas, números de tarjeta ni de Seguro Social. Nunca se los pediremos.